Obchodní podmínky
AI Restart LLC

Úvodí ustanovení
1.1 Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Uživatelem při poskytování AI softwarových produktů (dále jen „Software“).
1.2 Poskytovatelem služeb je společnost:



AI Restart LLC
Se sídlem: 2232 Dell Range Blvd, Ste 245, Cheyenne, WY 82009, USA
Webové stránky: https://www.amigo.pm/
Kontaktní e-mail: info@amigo.pm
(dále jen „Poskytovatel“)


1.3 Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
„Uživatel“ — fyzická osoba starší 18 let, která si zakoupí nebo využívá kteroukoli službu Poskytovatele;

„Mini-kurz“ - Soubor videí s návody a doporučeními, ke kterému uživatel získá přístup přes odkaz, který mu bude zaslán na email.
„Software“ — AI softwarové produkty provozované Poskytovatelem, zejména Amigo, AI Aura a případné další produkty, které Poskytovatel uvede na trh;
„Esence“ — specifická AI osobnost, charakter a zaměření konkrétního softwarového produktu (např. Amigo je esence zaměřená na osobní rozvoj a vztahy, AI Aura na wellbeing a mindfulness apod.);
„Zpráva“ — jednotka komunikace mezi Uživatelem a Softwarem; každá zpráva odeslaná Uživatelem a každá odpověď Softwaru se počítá samostatně;
„Bonusová zpráva“ — zpráva, kterou Software zasílá Uživateli z vlastní iniciativy (proaktivní check-in, připomínka, reflexe);
„Balíček“ — předem definovaný počet zpráv s konkrétní Esencí, který si Uživatel zakoupí jednorázově nebo formou opakované měsíční platby;
„Členství“ — opakovaná měsíční platba za Balíček, která se automaticky obnovuje na začátku každého zúčtovacího období; v rámci Členství je Uživateli každý měsíc znovu připsán stanovený počet zpráv platný pouze pro daný měsíc;
„Doplňkový Balíček“ — jednorázově zakoupený Balíček zpráv, který si Uživatel může dokoupit pouze tehdy, má-li aktivní Členství; zprávy z Doplňkového Balíčku se přenášejí do dalších měsíců až do jejich vyčerpání, lze je však čerpat výhradně po dobu, kdy má Uživatel aktivní Členství;
„Zúčtovací období“ — jeden měsíc začínající dnem aktivace Členství nebo dnem jeho posledního obnovení.
„Spolupráce“ — časově omezený transformační program (90denní, 180denní nebo roční), v rámci kterého Uživatel získává balíček zpráv, vzdělávací obsah, konzultace s koučem a další položky specifikované v nabídce.
1.4 Odesláním objednávky nebo zaplacením Balíčku Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

2. Popis služeb

2.1 Poskytovatel vyvíjí a provozuje AI softwarové produkty — digitální služby postavené na technologii umělé inteligence. Každý produkt má vlastní Esenci (osobnost, charakter, zaměření a styl komunikace), avšak sdílí společnou technologickou infrastrukturu.
2.2 Aktuálně nabízené produkty (Esence):
Amigo — AI parťák a mentor zaměřený na osobní rozvoj, vztahy, emocionální podporu a každodenní rozhodování;
AI Aura — AI průvodce zaměřený na wellbeing, mindfulness, duševní rovnováhu a zdravé návyky.
2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli uvést na trh nové produkty (Esence) nebo stávající produkty aktualizovat, rozšiřovat či ukončit, a to při zachování práv Uživatele dle uzavřené smlouvy.
2.4 Všechny produkty umožňují Uživateli zejména:
vést textovou a hlasovou konverzaci s příslušnou AI Esencí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu;
využívat funkci paměti, díky níž si Software pamatuje kontext předchozích konverzací;
nechat si vyhledávat informace online;
posílat obrázky a získávat jejich rozpoznání;
nastavovat připomínky (v závislosti na zvoleném Balíčku a Esenci);
přijímat proaktivní bonusové zprávy od Softwaru.
2.5 Služby jsou určeny výhradně pro osobní, nekomerční použití, není-li s Poskytovatelem písemně dohodnuto jinak.

2.6 DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Žádný ze softwarových produktů Poskytovatele nenahrazuje odbornou psychologickou, psychiatrickou, terapeutickou, zdravotní, právní ani finanční péči. Veškeré odpovědi generované Softwarem mají informativní a podpůrný charakter. Pokud se Uživatel nachází v krizové situaci, je povinen vyhledat kvalifikovaného odborníka.

3. Balíčky zpráv, ceny a způsob nákupu
3.1 Uživatel si zakupuje přístup ke zvolenému produktu (Esenci) formou Balíčku zpráv. Každý Balíček obsahuje předem stanovený počet zpráv a je vázán na konkrétní Esenci.
3.2 Nákup probíhá ve dvou krocích:
Krok 1 — Výběr Esence: Uživatel si zvolí, se kterým produktem (Esencí) chce komunikovat (např. Amigo, AI Aura);
Krok 2 — Výběr Balíčku: Uživatel si zvolí velikost Balíčku zpráv (počet zpráv a cenu) z aktuální nabídky na webových stránkách příslušného produktu.
3.3 Poskytovatel nabízí Balíčky v různých velikostech. Konkrétní nabídka Balíčků (počet zpráv, cena, bonusové zprávy) se může lišit podle Esence a je vždy uvedena na webových stránkách příslušného produktu. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku Balíčků měnit.
3.4 Při zakoupení Balíčku má Uživatel na výběr ze dvou základních variant:
Členství (opakovaná měsíční platba) — Uživatel si při nákupu aktivuje automatické měsíční obnovení Balíčku. Každý měsíc si tak Uživatel formou automatické platby fakticky znovu zakupuje, resp. prodlužuje své Členství na další zúčtovací období. Na začátku každého nového zúčtovacího období je Uživateli připsán plný počet zpráv obsažený v Balíčku Členství; tyto zprávy jsou určeny k vyčerpání pouze v rámci daného měsíce a do dalšího měsíce se nepřenášejí (viz čl. 4 níže).
Doplňkový Balíček (jednorázový nákup zpráv) — Uživatel si může vedle Členství jednorázově dokoupit samostatný Balíček zpráv. Doplňkový Balíček lze zakoupit i čerpat výhradně tehdy, má-li Uživatel aktivní Členství; bez aktivního Členství si tedy nelze samostatně zakoupit pouze zprávy. Zprávy z Doplňkového Balíčku se nezahrnují do měsíčního limitu Členství a přenášejí se do dalších měsíců až do jejich vyčerpání (viz čl. 4 níže).
3.5 Započítávání zpráv: Každá zpráva odeslaná Uživatelem se počítá jako jedna zpráva. Každá odpověď Softwaru se počítá jako jedna zpráva. Pokud Software odpoví současně textem i hlasovou zprávou, počítá se to jako jedna odpověď. Bonusové zprávy se započítávají do celkového limitu Balíčku.
3.6 Pravidla přenášení zpráv mezi zúčtovacími obdobími jsou samostatně upravena v čl. 4 (Opakované platby a obnovování členství).
3.7 Všechny ceny jsou konečné a jsou uvedeny na webových stránkách příslušného produktu. Poskytovatel není plátcem DPH v České republice. V jiných zemích se ceny mohou lišit v závislosti na měně.
3.8 Uživatel může kdykoli přejít na jiný Balíček Členství (vyšší nebo nižší) — změna se projeví od následujícího zúčtovacího období.

4. Opakované platby a obnovování členství
4.1 Princip opakované měsíční platby. Členství je založeno na opakované měsíční platbě. Každý kalendářní měsíc (resp. každé zúčtovací období) si Uživatel formou automatické platby fakticky znovu zakupuje, případně prodlužuje své Členství na další měsíc. Tím je zajištěno, že Uživatel má v každém zúčtovacím období k dispozici plný měsíční přístup ke zvolené Esenci za smluvních podmínek.
4.2 Obsah měsíčního Členství. Každý Balíček Členství obsahuje předem definovaný počet zpráv (dále jen „měsíční limit zpráv“). Tento měsíční limit zpráv má Uživatel k dispozici výhradně pro dané zúčtovací období.
4.3 Měsíční obnovování zpráv v Členství. Na začátku každého nového zúčtovacího období je Uživateli automaticky připsán nový plný měsíční limit zpráv obsažený v jeho Balíčku Členství a současně je z jeho platebního prostředku stržena příslušná částka.

4.4 Nepřenášení zpráv z Členství do dalšího měsíce. Zprávy obsažené v měsíčním Balíčku Členství se NEPŘENÁŠEJÍ do dalšího zúčtovacího období. Jakékoliv zprávy z měsíčního limitu Členství, které Uživatel nevyčerpá do konce daného zúčtovacího období, propadají bez náhrady. V novém zúčtovacím období je Uživateli vždy připsán pouze nový měsíční limit zpráv ve výši odpovídající jeho aktuálnímu Balíčku Členství — nevyčerpané zprávy z předchozího měsíce se k němu nepřičítávají.
4.5 Samostatně zakoupené zprávy (Doplňkový Balíček). Uživatel si může vedle Členství kdykoliv jednorázově dokoupit Doplňkový Balíček zpráv. Tyto zprávy jsou připsány na účet Uživatele nad rámec měsíčního limitu Členství.
4.6 Podmínka aktivního Členství pro nákup a čerpání Doplňkového Balíčku. Zakoupit Doplňkový Balíček a využívat (čerpat) jakékoliv v něm obsažené zprávy je možné výhradně po dobu, kdy má Uživatel aktivní Členství. Není možné si samostatně zakoupit pouze zprávy bez současně aktivního Členství. Aktivní Členství je tedy nutnou podmínkou jak pro nákup, tak pro čerpání zpráv z Doplňkového Balíčku.
4.7 Přenášení zpráv z Doplňkového Balíčku. Zprávy zakoupené v rámci samostatného (jednorázového) Doplňkového Balíčku se PŘENÁŠEJÍ do dalších zúčtovacích období bez časového omezení a zůstávají Uživateli k dispozici až do okamžiku jejich úplného vyčerpání, případně do zrušení uživatelského účtu, vždy však s tím omezením, že je lze fakticky čerpat pouze v období, kdy má Uživatel aktivní Členství (viz čl. 4.6).
4.8 Pořadí čerpání zpráv. V průběhu komunikace se Softwarem se zprávy čerpají v následujícím pořadí: nejprve se vyčerpávají zprávy z aktuálního měsíčního limitu Členství; teprve po jejich vyčerpání se začnou čerpat zprávy ze samostatně zakoupených Doplňkových Balíčků. Toto pořadí má za cíl chránit Uživatele před tím, aby přišel o zprávy z Doplňkového Balíčku, které by jinak nepropadly.
4.9 Příklad pro lepší srozumitelnost. Pokud má Uživatel aktivní Členství s měsíčním limitem 500 zpráv a v průběhu měsíce si dokoupí Doplňkový Balíček 200 zpráv, má v daném měsíci k dispozici celkem 700 zpráv. Při komunikaci se nejprve vyčerpá 500 zpráv z Členství; nevyčerpané zprávy z Členství po skončení zúčtovacího období propadají. Nevyčerpané zprávy z Doplňkového Balíčku (až 200) zůstávají Uživateli i v dalším měsíci a kumulativně se sčítávají s případnými dalšími jednorázově zakoupenými Doplňkovými Balíčky, vždy však za podmínky aktivního Členství (čl. 4.6).
4.10 Neobnovené nebo zrušené Členství. Pokud dojde ke zrušení Členství nebo k neúspěšnému opakovanému stržení platby, nebude na začátku dalšího zúčtovacího období připsán nový měsíční limit zpráv z Členství a Uživatel ztratí možnost čerpat i případné nevyčerpané zprávy z Doplňkových Balíčků. Tyto zprávy z Doplňkových Balíčků zůstávají na účtu Uživatele uloženy a stanou se opět dostupnými k čerpání po opětovné aktivaci Členství.
4.11 Změna Balíčku Členství. Při přechodu na jiný Balíček Členství (vyšší nebo nižší) se nová výše měsíčního limitu zpráv uplatní vždy až od následujícího zúčtovacího období. Aktuální měsíční limit Členství se v probíhajícím období nemění.
4.12 Zrušení Členství kdykoliv. Uživatel je oprávněn své Členství kdykoliv zrušit, a to bez udání důvodu. Ke zrušení Členství stačí, aby Uživatel:
zaslal žádost o zrušení na e-mail info@amigo.pm; nebo
zadal v chatu s příslušnou Esencí příkaz /stop.
Po zrušení Členství nebude na konci aktuálního zúčtovacího období stržena další platba a Členství se automaticky neobnoví. Podrobnosti dále upravuje čl. 6.

5. Platební podmínky
5.1 Platba za Balíček zpráv probíhá předem prostřednictvím platební brány (zejména Stripe) uvedené na webových stránkách příslušného produktu.
5.2 V případě Členství (opakované platby) je platba automaticky stržena na začátku každého zúčtovacího období (zpravidla jednou měsíčně), a to až do okamžiku, kdy Uživatel Členství zruší.
5.3 V případě neúspěšné platby je Poskytovatel oprávněn dočasně pozastavit přístup Uživatele ke službě do doby úspěšného provedení platby.
5.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Balíčků. O každé takové změně bude Uživatele informovat s dostatečným předstihem. Nová cena se uplatní až od dalšího zúčtovacího období.

6. Zrušení Členství a odstoupení od smlouvy
6.1 Uživatel může své Členství (opakovanou platbu) kdykoliv a bez udání důvodu zrušit, a to jedním z následujících jednoduchých způsobů:
zasláním žádosti o zrušení Členství na e-mail info@amigo.pm; nebo
zadáním příkazu /stop přímo v chatu s příslušnou Esencí.
K provedení zrušení postačuje kterýkoliv z výše uvedených způsobů; není vyžadováno žádné další potvrzení ani uvedení důvodu.
6.2 Po zrušení Členství zůstává přístup k aktuálnímu měsíčnímu limitu zpráv aktivní až do konce aktuálního zaplaceného zúčtovacího období. Po jeho uplynutí nebude Členství automaticky prodlouženo, nebude stržena další platba a nebude připsán nový měsíční limit zpráv. Případné nevyčerpané zprávy zakoupené v rámci Doplňkových Balíčků zůstávají na účtu Uživatele uloženy, nelze je však čerpat, dokud Uživatel své Členství znovu neaktivuje (viz čl. 4.6 a 4.10).
6.3 Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní ode dne jejího uzavření. Vzhledem k povaze služby (digitální obsah dodávaný online) však Uživatel odesláním první zprávy výslovně souhlasí s okamžitým zahájením plnění a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle příslušných ustanovení občanského zákoníku a spotřebitelské legislativy platné v zemi jeho bydliště.
6.4 Již uhrazené platby za aktuální zúčtovací období nejsou vratné, s výjimkou případů stanovených právními předpisy na ochranu spotřebitele.

7. Spolupráce — transformační programy
7.1 Poskytovatel nabízí časově omezené transformační programy (dále jen „Spolupráce“) v délce 90 dní, 180 dní nebo 1 roku. Konkrétní obsah, rozsah a cena každého programu jsou specifikovány v aktuální nabídce na webových stránkách Poskytovatele.
7.2 Každý program Spolupráce může zahrnovat zejména:
předem stanovený počet zpráv (balíček zpráv) pro komunikaci s příslušnou Esencí;
přístup ke vzdělávacímu obsahu (video kurzy, tréninky, výzvy);
individuální konzultace s koučem;
účast na online vysíláních;
další položky určené v konkrétní nabídce.
7.3 Nabídka Spolupráce je vždy časově omezená. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit podmínky, cenu a dostupnost jednotlivých programů.
7.4 Uhrazením ceny Spolupráce Uživatel potvrzuje, že se seznámil s obsahem a podmínkami konkrétního programu a souhlasí s nimi.
7.5 Garance vrácení peněz
7.5 Poskytovatel nabízí u vybraných programů Spolupráce garanci vrácení peněz (dále jen „Garance“). Garance se vztahuje pouze na ty programy, u kterých je výslovně uvedena v nabídce.
7.6 Pro uplatnění Garance musí Uživatel současně splnit všechny následující podmínky:
a) Absolvovat celý kurz — podívat se na všechna videa, splnit všechny výzvy (včetně natáčení videí a akčních výzev určených pro daný trénink);
b) Vyčerpat veškeré zprávy z přiděleného balíčku zpráv;
c) Zúčastnit se všech online vysílání, která jsou součástí programu;
d) Absolvovat všechny konzultace s koučem v termínu stanoveném pro danou Spolupráci (např. u 90denního programu musí být všechny konzultace vybrány do 90 dní od zahájení).
7.7 Pokud Uživatel požádá o vrácení peněz a není se službou spokojen, Poskytovatel posoudí, zda Uživatel splnil všechny podmínky uvedené v čl. 7.6. Na základě tohoto posouzení rozhodne, zda bude Garance uznána.
7.8 V případě uznání Garance vrátí Poskytovatel Uživateli uhrazenou částku do 14 dnů ode dne schválení žádosti, a to na bankovní účet, který Uživatel uvede v e-mailu zaslaném na adresu info@amigo.pm.
7.9 Žádost o uplatnění Garance musí být zaslána písemně na e-mail info@amigo.pm, a to nejpozději do 14 dnů po skončení příslušného programu Spolupráce.

8. Používání více Esencí
8.1 Uživatel může současně využívat více produktů (Esencí). Každá Esence vyžaduje samostatný Balíček zpráv — zprávy zakoupené pro jednu Esenci nelze převádět na jinou Esenci, pokud Poskytovatel výslovně nestanoví jinak.
8.2 Každá Esence má vlastní paměť a kontext konverzací. Informace sdílené s jednou Esencí nejsou automaticky přístupné jiné Esenci.
8.3 Poskytovatel může v budoucnu zavést sdílené Balíčky nebo převoditelnost zpráv mezi Esencemi. Jakákoli taková změna bude oznámena na webových stránkách a v rozhraní služby.

9. Práva a povinnosti Uživatele
9.1 Uživatel se zavazuje:
používat Software pouze pro své osobní, nekomerční účely;
nezneužívat službu ke generování obsahu, který je nezákonný, nenávistný, diskriminační, urážlivý, násilný nebo sexuálně explicitní;
nepokoušet se službu narušit, reverzně analyzovat, obcházet bezpečnostní prvky nebo zasahovat do její infrastruktury;
nesdílet svůj účet ani přístupové údaje se třetími osobami;
uvádět při registraci pravdivé údaje.
9.2 Uživatel bere na vědomí, že odpovědi Softwaru jsou generovány automatizovaným AI systémem a mohou obsahovat nepřesnosti.
9.3 Poskytovatel je oprávněn okamžitě a bez náhrady zrušit přístup Uživateli, který poruší tyto Podmínky.

10. Duševní vlastnictví
10.1 Veškerý obsah služeb — včetně software, grafiky, textů, značek, log a samotných AI Esencí — je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví a patří Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí.
10.2 Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřenosné a odvolatelné právo službu užívat po dobu trvání platného Balíčku, a to výhradně pro vlastní osobní potřebu.
10.3 Odpovědi generované Softwarem může Uživatel volně využívat pro své osobní účely. Pro komerční využití je nutný předchozí písemný souhlas Poskytovatele.

11. Omezení odpovědnosti
11.1 Software je poskytován „tak jak je“ (as-is). Poskytovatel neposkytuje záruky týkající se přesnosti, úplnosti nebo vhodnosti odpovědí generovaných Softwarem.
11.2 Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv přímé či nepřímé škody vzniklé v důsledku rozhodnutí učiněných na základě informací od Softwaru. Veškerá rozhodnutí činí Uživatel na vlastní odpovědnost.
11.3 Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost služby způsobenou technickými poruchami, údržbou, výpadky třetích stran (zejména Telegram, platebních bran či poskytovatelů AI modelů) nebo vyšší mocí.
11.4 Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli je v každém případě omezena na výši ceny zaplacené Uživatelem za poslední Balíček před vznikem škody.

12. Ochrana osobních údajů
12.1 Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“, dostupným na webových stránkách https://www.amigo.pm/.
12.2 Uživatel bere na vědomí, že obsah konverzací se Softwarem může být uchováván a zpracováván za účelem poskytování služby, zlepšování její kvality a zajištění paměti konverzace.
12.3 Konverzace s jednotlivými Esencemi jsou uchovávány odděleně a nejsou mezi Esencemi sdíleny, pokud Uživatel výslovně nepožádá o jinak.

13. Reklamace a řešení sporů
13.1 Jelikož se jedná o digitální produkt, neplatí zde 14 denní garance na vrácení peněz.
13.2 Uživatel, který je spotřebitelem, se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů příslušný dle země bydliště. V České republice je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení
14.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně bude Uživatele informovat s dostatečným předstihem. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo Členství zrušit před nabytím účinnosti nové verze Podmínek.
14.2 Tyto Podmínky se vztahují na všechny softwarové produkty (Esence) provozované Poskytovatelem, včetně produktů uvedených na trh po datu účinnosti těchto Podmínek, pokud u konkrétního produktu není stanoveno jinak.
14.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.4 Veškeré vztahy mezi Uživatelem a Poskytovatelem se řídí právním řádem státu Wyoming, USA, při zachování ochrany spotřebitele dle práva země bydliště Uživatele, je-li Uživatel spotřebitelem ve smyslu příslušných předpisů Evropské unie.
14.5 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 10. května 2026.


AI Restart LLC
2232 Dell Range Blvd, Ste 245, Cheyenne, WY 82009, USA
https://www.amigo.pm/ · info@amigo.pm